Por Luis Ortiz
Veracruz, Ver.- Para evitar abusos contra los consumidores durante El Buen Fin 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantiene un operativo especial en Veracruz y Boca del Río, donde participan 32 trabajadores encargados de supervisar establecimientos y atender inconformidades.
El delegado de la dependencia, Marcos Castillo López, explicó que las acciones están enfocadas en detectar posibles incumplimientos por parte de los comercios, principalmente cuando se anuncian descuentos que no se aplican al momento de pagar, existen diferencias en los precios o se presentan problemas con el etiquetado de los productos.
También se atenderán reportes relacionados con promociones que no se hacen válidas y establecimientos que incumplan las condiciones de garantía ofrecidas a sus clientes.
Como parte de este dispositivo, el personal de Profeco recorrerá distintos centros comerciales y zonas de concentración de compradores en ambos municipios, donde ofrecerá orientación y acompañamiento a quienes requieran presentar alguna inconformidad.
Para evitar confusiones y permitir que la ciudadanía reconozca a los trabajadores de la institución, estos portarán chalecos guinda con el distintivo oficial de Profeco, así como credencial de identificación y aviso de privacidad.
Castillo López señaló que los consumidores podrán solicitar directamente el apoyo de los verificadores durante sus recorridos, sin necesidad de esperar a que concluya la jornada comercial para recibir orientación.
Además, quienes detecten alguna anomalía o necesiten asesoría podrán comunicarse al Teléfono del Consumidor, a través del número 800 468 8722.
La dependencia reiteró el llamado a revisar cuidadosamente las condiciones de compra, conservar los comprobantes de pago y reportar cualquier irregularidad, a fin de que se respeten los derechos de los consumidores durante los días de ofertas y promociones.
