Por Luis Ortiz
Veracruz, Ver.- Las principales inconformidades que recibe la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la zona conurbada Veracruz-Boca del Río están relacionadas con los servicios de telecomunicaciones, energía eléctrica y suministro de agua potable, informó el director de la dependencia en la región, Marcos Castillo.
El funcionario explicó que durante el actual periodo vacacional el mayor número de reportes corresponde a empresas de telecomunicaciones. Los usuarios denuncian principalmente fallas en el servicio, cobros que no reconocen y paquetes de datos que no fueron proporcionados conforme a lo contratado, situación que atribuyó al incremento en el uso de las redes durante las vacaciones escolares.
En segundo lugar se ubican las quejas relacionadas con el servicio de energía eléctrica. Aunque señaló que los reportes contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE) han disminuido respecto al año pasado, las interrupciones y deficiencias en el suministro continúan siendo motivo frecuente de reclamaciones.
El tercer lugar lo ocupan las inconformidades por el servicio de agua potable, principalmente aquellas relacionadas con las empresas encargadas del abastecimiento y saneamiento, entre ellas Grupo MAS, que opera en el municipio de Veracruz.
Marcos Castillo también informó que el operativo especial de vigilancia por la temporada vacacional inició el pasado 15 de julio y permanecerá vigente hasta finales de agosto, con inspecciones en los sitios de mayor concentración de visitantes.
Las brigadas de la Profeco realizan recorridos en el Centro Histórico, las palapas de Villa del Mar, Plaza Acuario y la zona costera que comprende Mandinga y Antón Lizardo, donde además recaban la opinión de los consumidores sobre la atención y los servicios recibidos.
El titular de la dependencia indicó que, hasta el momento, no se han detectado incrementos injustificados en los precios ni se han presentado denuncias formales por abusos en restaurantes o palapas ubicados en los principales destinos turísticos de la región.
