La dependencia federal aseguró que permanece pendiente de las inconformidades de los consumidores y recordó que brinda acompañamiento durante los procesos de reclamación
Por Luis Ortiz
Veracruz, Ver.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) continúa ofreciendo asesoría y recibiendo quejas de usuarios que presentan inconformidades con el servicio de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), informó el delegado estatal, Marcos Castillo.
El funcionario señaló que, pese a los apagones registrados recientemente en distintos municipios de Veracruz, hasta el momento no se ha detectado un aumento considerable en el número de denuncias. No obstante, indicó que la dependencia dará seguimiento al comportamiento de las reclamaciones en los próximos días.
Explicó que cualquier usuario que considere vulnerados sus derechos como consumidor puede acudir a la Profeco para recibir orientación, ya sea por cobros excesivos, errores en los recibos, deficiencias en el suministro de energía eléctrica o cualquier otra irregularidad relacionada con el servicio.
En días recientes, habitantes de colonias de la zona conurbada Veracruz, Boca del Río, Medellín de Bravo y Alvarado reportaron interrupciones en el suministro eléctrico, situación que generó molestias entre los usuarios.
Marcos Castillo recordó que la Procuraduría acompaña a los consumidores durante el proceso de conciliación con las empresas y también atiende denuncias por productos defectuosos o servicios que no cumplen con las condiciones ofrecidas.
Finalmente, invitó a la población a acudir a las oficinas de Profeco, ubicadas sobre la avenida Salvador Díaz Mirón, en la ciudad de Veracruz, o comunicarse al teléfono 800 468 8722 para solicitar orientación o presentar una queja.
