Un viaje de 70 pesos puede terminar costando hasta 115 por tráfico o alta demanda, advierten pasajeros en Veracruz
Luis Ortiz
Veracruz, Ver.— Usuarios del servicio DiDi en su modalidad tipo taxi han comenzado a manifestar su inconformidad ante el incremento inesperado en las tarifas, ya que el costo del viaje ya no es fijo y puede aumentar considerablemente si la unidad se retrasa por tráfico o si la aplicación activa la llamada tarifa dinámica.
De acuerdo con testimonios recabados en el puerto de Veracruz, un traslado corto que normalmente costaba alrededor de 70 pesos, puede elevarse hasta 115 pesos o más, aun cuando el recorrido sea el mismo.
“Yo pedí el servicio porque decía 70 pesos, pero había tráfico y al final me cobraron 115. Nunca te avisan cuánto va a subir”, reclamó María López, usuaria frecuente de la aplicación.
Otros pasajeros señalan que el aumento se refleja hasta que el viaje concluye, lo que genera molestia e incertidumbre sobre el costo real del un servicio.
“Antes sabías exactamente cuánto ibas a pagar, ahora no. Si el chofer se queda atorado en el tráfico, tú terminas pagando más”, comentó Jorge Ramírez, trabajador del centro de la ciudad.
La plataforma aplica este ajuste bajo el esquema de tarifa dinámica, un modelo que incrementa el precio cuando hay alta demanda, pocas unidades disponibles o congestión vehicular, situación que suele presentarse en horas pico, días lluviosos o fines de semana.
Sin embargo, usuarios aseguran que el sistema afecta directamente al bolsillo, sobre todo en trayectos cortos donde el aumento resulta desproporcionado.
“Es injusto porque el tráfico no es culpa del pasajero. Un viaje sencillo se vuelve carísimo”, señaló Ana Torres, quien utiliza DiDi para trasladarse a su trabajo.
Algunos conductores reconocen que la tarifa dinámica es automática y que ellos no pueden modificar el cobro, ya que es la aplicación la que calcula el precio final con base en el tiempo y la demanda.
“A nosotros también nos sorprende, pero es el sistema el que ajusta la tarifa”, explicó un chofer que pidió el anonimato.
Ante esta situación, usuarios en Veracruz han comenzado a comparar costos con taxis tradicionales o incluso a cancelar viajes cuando detectan tarifas elevadas, lo que ha reavivado el debate sobre la regulación de las plataformas digitales de transporte.
Mientras tanto, pasajeros piden mayor claridad y transparencia en los cobros, para evitar sorpresas al final del recorrido y poder decidir con información completa si toman o no el servicio.
