Luis Ortiz
Veracruz, Ver.–El Hospital de Alta Especialidad de Veracruz atraviesa una etapa de transformación interna que comienza a reflejarse en la experiencia diaria de pacientes y familiares que acuden a este nosocomio, considerado uno de los principales referentes de atención pública en la entidad.
La limpieza en áreas comunes, el mantenimiento constante y una respuesta más ágil en el área de urgencias forman parte de los cambios que hoy destacan los usuarios. A ello se suma una reorganización en los procesos internos que ha permitido optimizar tiempos y mejorar la coordinación entre departamentos.
En este contexto, el área médica, enfermería y administración han realizado cambios notables en beneficio directo de la sociedad, es decir, de los propios pacientes, quienes hoy reciben una atención más ordenada, eficiente y con mayor sentido humano.
Olga Cordero, quien acompaña a un familiar hospitalizado, aseguró que la diferencia es evidente.
“Hoy hay limpieza y a la gente la atienden mejor. La atención es mucho más rápida. Hay que reconocer la labor de los doctores, son más eficientes y además vemos más abasto de medicamentos”.
Por su parte, José López coincidió en que el hospital refleja avances claros.
“Hay resultados. Los doctores son muy eficaces, hay limpieza y ya hay medicamentos. Se ve que han trabajado en el tema de salud y la atención cada día mejora”.
Uno de los aspectos más valorados por los familiares es el trato humano hacia quienes permanecen en espera de noticias médicas. En temporadas de bajas temperaturas, se ofrece café y pan sin costo, además de permitir que las personas permanezcan resguardadas dentro de las instalaciones, una medida que anteriormente no se aplicaba y que hoy marca una diferencia en momentos de incertidumbre.
Estos cambios se dan en el marco de una nueva dinámica interna en el hospital, donde la coordinación administrativa, encabezada por Alberto Balderas García, forma parte de esta reorganización institucional que, de acuerdo con testimonios ciudadanos, comienza a rendir resultados visibles.
La percepción entre quienes acuden de manera constante al Hospital de Alta Especialidad de Veracruz es clara: se vive una etapa distinta, con mayor orden, sensibilidad y una mejora progresiva en la calidad del servicio, reflejo de un esfuerzo conjunto por fortalecer la atención en salud pública en beneficio de la población veracruzana.
